Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

• Satıcı/Sağlayıcı: DEEPWORK BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Marka/Hizmet: HR-AI
• Mersis No: 0272118023500001
• Adres: Medeniyet Bilim ve İleri Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi (BİLTAM), Medeniyet Teknopark Kuluçka, Kat: 5, 34700, Üsküdar/İstanbul
• E-posta: info@hrai.com.tr
• Telefon: +90 216 206 03 10
• Alıcı/Müşteri: Sipariş veya ödeme sırasında beyan edilen gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın elektronik ortamda satın aldığı HR-AI abonelik, kredi/paket, video mülakat, çalışan değerlendirme, mülakat simülasyonu, raporlama ve ilgili dijital hizmetlerin satışı, ifası, ödeme ve teslim koşullarının belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

• HR-AI, işe alım ve insan kaynakları süreçlerinde video görüşme, yapay zeka destekli analiz, aday/çalışan değerlendirme, simülasyon ve raporlama araçları sunan dijital bir platformdur.
• Hizmet kapsamı, satın alma ekranında, teklif formunda, abonelik planında veya taraflar arasında ayrıca yazılı olarak belirtilen paket ve kullanım hakları ile sınırlıdır.
• Dijital hizmetler fiziksel teslimat gerektirmez; hizmet, hesap aktivasyonu, panel erişimi, kullanım hakkı tanımı veya ilgili dijital içeriğin erişime açılması ile ifa edilir.

4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

• Hizmet bedeli, satın alma anında ödeme ekranında veya taraflar arasında kabul edilen teklif/sipariş formunda gösterilir.
• Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara yürürlükteki vergiler dahil veya hariç olduğu ödeme ekranında gösterilen bilgiye göre uygulanır.
• Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya HR-AI tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
• Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden HR-AI sorumlu değildir.

5. Teslimat ve Hizmetin İfası

• Hesap ve hizmet erişimi, ödeme onayının alınması ve gerekli kurulum bilgilerinin tamamlanması sonrasında mümkün olan en kısa sürede aktif hale getirilir.
• Kurumsal kurulum, özel entegrasyon, veri aktarımı veya müşteri özelinde yapılandırma gerektiren hizmetlerde teslim/aktifleşme süresi ayrıca bildirilebilir.
• Teknik aksaklık durumunda Müşteri, info@hrai.com.tr üzerinden destek talebi iletebilir. HR-AI, hizmet sürekliliğini sağlamak için makul ticari çabayı gösterir.

6. Cayma Hakkı

• Tüketici niteliğindeki Alıcı, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa veya elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet/rapor/analiz erişime açılmışsa, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Kurumsal müşteriler ve ticari/mesleki amaçla hareket eden kullanıcılar bakımından cayma ve iade koşulları, teklif, abonelik planı ve işbu sözleşmede belirtilen ticari şartlara tabidir.

7. İptal ve İade

• Hizmet aktif edilmeden veya kullanım hakkı tanımlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen bedel kesinti gerektiren zorunlu masraflar hariç iade edilebilir.
• Aktif edilmiş abonelik, kullanılmış kredi, tamamlanmış video mülakat, üretilmiş analiz/rapor, müşteriye özel hazırlanmış hizmet veya entegrasyon çalışmalarında iade yapılamayabilir.
• Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden mümkün olan en kısa sürede ve kural olarak 7 iş günü içinde ödeme kuruluşuna/bankaya iletilir. Bankanın alıcı hesabına yansıtma süresi HR-AI kontrolünde değildir.

8. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Alıcı, ödeme ve hesap oluşturma sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
• Platform erişim bilgilerinin gizliliğinden Alıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesi halinde HR-AI derhal bilgilendirilmelidir.
• Alıcı, HR-AI hizmetlerini hukuka, sözleşmeye, KVKK/GDPR yükümlülüklerine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanmayı taahhüt eder.

9. Mücbir Sebep ve Hizmet Kesintileri

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, internet altyapısı kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi işlemleri, ödeme kuruluşu/banka kesintileri ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde HR-AI, etkiyi azaltmak için makul çabayı gösterir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari müşteriler bakımından, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.